研究发现AI产品还在卷，观众已经看麻了
如果用一个词来形容这一年多时间国产AI的发展，“着急”当仁不让。通过AI智能客服的现状可以看出市场前景比较广阔，有利于我们进行参考和投资。BetterYeah，国内顶尖的一站式AI智能体（Agent）构建平台，集成全网最新多模态大模型和独家知识库RAG算法，支持工作流、数据库及插件集成，全面增强 AI Agent能力，企业可以通过prompt编排的方式零代码开发智能体。https://www.betteryeah.com/blog/recommendations-for-mainstream-smart-customer-service-systems-in-chinahttps://resource.bantouyan.com/battleyeah-ai/ai-website/assets/product/agent/agent_showcase_02.png
在几个月前，AI圈的新闻一茬接一茬。从一天到晚到处跑分刷榜，到开始天天瞄准DAU、MAU，生怕谁先做出了首个超级应用。
在国内大厂相继跑出了自己的头部ai应用后，从产品端来看，这两个月关于国产AI原生应用的新闻热度下降了一些。
但才闲下来没多久，这几天，国内AI圈的新闻又热闹了起来。
11月初，王慧文回归美团，担当美团AI“小队长”；近日，蜜雪冰城也传出消息将进军AI领域。
另外国产AI排头兵之一的字节跳动也没闲着，据Tech星球消息，抖音正在推进一个主要面向创作者的AI项目，为“V”。
随着AI应用端概念回暖，市场对AI应用场景的讨论又起来了。
不算新鲜事的AI“新”方向
前几天，蜜雪冰城两家子联合投资成立一家新——雪王爱智慧科技有限。
企查查信息显示，该经营范围包括：新兴能源技术研发、人工智能理论与算法软件开发、人工智能公共数据平台、人工智能基础软件开发、智能控制系统集成、智能机器人研发和销售等。
这并非蜜雪冰城首度涉足AI，从今年开始，蜜雪冰城先后成立了家智慧供应链子，其中两家的经营范围同样涉及人工智能，主要包括人工智能应用软件开发、人工智能理论与算法软件开发、人工智能通用应用系统等。
早在去年，蜜雪冰城首席技术专家苏虎臣就曾透露，蜜雪冰城全国门店正在逐步升级完善“互联+明厨亮灶”工程建设，并将引入ai识别，做餐是否符合标准等问题都能监测到。
不难发现，上述蜜雪冰城在AI领域的尝试，更多还是面向自身经营链条的上中游，比较终目的是做好中台，更好地管理门店。
这也是AI发展的这一年多来，企业应用AI时的主要方向：提高效率并降低管理成本。
AI在国内真正意义的爆火，源于大模型的创业潮，即我们熟知的百模大战。在国内大模型创业阶段，不少行业大佬曾有过不少公开的争论。从模型层到应用层，从B端到C端……此前金沙江创投创始合伙人朱啸虎就曾认为，模型层创造99%的价值，应用层只是在模型层之上做了一个“界面”整合，创造价值不多，所以创业机会不大。
猎豹移动董事长兼CEO傅盛则在朋友圈否认道，底层模型虽然有价值，但是不能简单地依靠底层模型就把问题或需求都解决掉，还需要应用层，因此应用层创业还有机会。
如果从应用层来看AI在C端领域的机会。创新工场联合创始人汪华也曾坦言，相对来说国内做C端机会更大一点。
但事上，随着百模大战告一段落，国内大厂在基于自身大模型构建的产品应用中，面向C端真正算破圈的除了AI搜索，就是AI生图，再细分些还有聊天机器人。这似乎成了个怪圈，在C端用户感知上，大厂们的AI产品创新都脱离不了这个圈。
拿比较近AI圈的新鲜事来看，作为首位宣布下场创业的大厂二把手，王慧文可谓是坚定确信AI能造福人类的AI拥护者，其创立的“光年之外”此前一度指向的目标是agi普惠。
从2023年2月份在即刻发布“英雄榜”到6月份光年之外被美团收购，或许是运营时间在太短，光年之外并没有一个能明确的、在市场上具有广泛知度和影响力的产品出现，公开资料上也只有一个针对儿童设计的AI绘画应用。
而如今，在因身体原因离岗后又宣布回归美团后，据36kr消息，王慧文所在的美团AI团队被称为GN06。GN06的主要产品之一，是去年11月上线的AI情感陪伴产品Wow。
Wow是美团在AI应用赛道的首个单独产品，用户可以自由定制角色形象、性格和音色，在AI社区中进行互动。
一个算不上出圈的聊天机器人。而据公开招聘需求显示，GN06目前的主要业务方向仍是情感陪伴、聊天机器人等。
显然，这也是一个目前难产生多大惊喜的AI应用方向。
抖音同样没跳出这个怪圈。据悉，V项目的目标是让抖音变得更好玩，主要通过虚拟互动、游戏化玩法等方式，为用户提供更有趣的抖音互动体验。
其中比较主要的功能是AI分身。该功能主要面向抖音创作者，创作者可培养出与自身性格特征、思维习惯类似的AI分身，让抖音用户与创作者的AI分身对话，可全天24小时在线互动。
简单来说，AI分身主要应用场景就是在群聊、私信、评论区、直播间里。抖音创作者只要用了AI分身，粉丝作为群成员就可以与他的AI分身对话和互动；AI分身还会替创作者回复用户的私信或向其主动发送消息，以及回复粉丝在视频评论区的评论和在直播间发送的评论。
图源：抖音AI分身官方抖音号
这等于是一个变相的聊天机器人，或者说AI客服。
虽然这个功能说是旨在增强用户与创作者之间的互动，丰富用户的体验。但C端用户真的会因为和一个AI聊天来提高在抖音上的停留时间和使用频率，我们不免得打个问号。
AI生成内容正在收割消费者
众所周知，通用大模型际在C端落地后比较拿得出手的AI产品是AI搜索。
截至今年10月，AI原生应用（脚本）中，豆包以108亿的累计下载量位居首，与以2260万次排第二的文小言已然远远拉开了距离。
10月AI脚本月活榜单图源：AI产品榜
这个数字看似很大，但际上，对真正普通的互联民来说，这种工具向产品仍说不上普及。
从脚本来看，据AI产品榜8月的数据，在国内所有AI产品中，超千万的AI应用只有2个，分别是豆包跟文心一言。AI应用每个月，用户平均只使用43天，但微信每个月要用25天。
而页端，8月数据，超300万月单独用户数的ai国内只有2个，分别是Kimi跟文心一言，如果把300万均值到一个月的每一天，那么的日单独用户数量只有10万。
大多数普通友如今对AI的认知，是AI图片的泛滥。
真假难辨的AI宝妈教你怎么颜值逆袭、AI帅哥教你怎么练成“双开门”，变美变帅的终点，不是保健品蛋白粉，就是给医美中心打广告。
几个月前，AI生图比较大的弊端还是手指、头发等细节，大家可以通过抠细节来分辨是否为AI生图，但现在也已经不奏效了。
只需要AI生成几张图片，就可以直接带货，没人喜欢被AI暗地里割韭菜，但随着AI越来越难以分辨，部分人对AI的态度已然从“厉害”变成“可怕”。
如今，就连电商平台里，AI的身影都随处可见。
今年双11期间，淘宝对面向商家的AI工具“生意管家”进行重点升级。
升级后的“生意管家”整合了素材生成、数据服务、经营代理等多项AI功能，新增了商品个性化功能，能够精准地为商品生成符合目标人群需求的商品主图及卖点，并根据不同人群自动展示不同素材，从而显著提升商品转化率。
抖音电商同样也在双11前推出了“AI场景+商家经营提效解决方案”，通过AI技术，在货架、直播、客服场景中提供AI生图生视频、AI直播、AI客服等一系列商家经营提效工具。
拿AI生图来说，就是你只需要拍个商品的平面图，就可以直接用AI模特帮你一键上身。更别说，有些商品图片都是AI生成的。
图源：阿里ai电商工具产品“绘蛙”
这很难说不是面向消费者的一种虚假营销广告。更直接来说，这甚至是对消费者购物体验的一次重击。
当然，也有一些真正给消费者使用的功能，据Tech星球消息，淘宝脚本已上线“去谈价”功能，此前在618期间，阿里就曾在天猫脚本中推出“天猫AI讲价小助手”，而“去谈价”是该功能的进一步的升级。
简单来说，就是AI帮你讲价。
怎么讲，硬讲。
“我想买这个，能不能给我点惠”“其他店铺的价格比你们店便宜，你们能提供更好的折扣吗”“如果能惠点，我会给好评的。”“如果能惠点，我也会推荐我的朋友们来选购。”
图源：小红书
而这些比尬聊的讲价话术，使用的都是你自己的账号。AI甚至还会先帮你召唤出“人工客服”。
你猜我为什么不好意思讲价难道是因为不知道怎么编辑语言吗
“机器人：看我怎么丢光你的脸。”
图源：锋潮评测室
以前都是消费者对AI客服，现在变成人工客服对着AI说：“不好意思亲，我们的商品都是明码标价哦~”
很难说这是C端用户需要的AI。从本质上来说，甚至仍是AI生成内容的方式。
正如汪华所言，AI比较大的特点，如果放在前端来讲的话是交互性，所以如果新的产品形态不把AI的智能交互性特点给发挥出来，就是推荐算法在那里刷刷刷，只靠AI来生成内容，这个是不靠谱的。
但总归来说，AI真正在国内走出来也才一年半的时间，新的产品形态的探索需要时间，即使是抖音，也是从长视频到中视频，再到短视频，一代代产品不断迭代探索的结果。
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