关于刷单乱象屡禁不绝 有平台号称有60万“刷手”

啃蝌蚕丝

近期，握手宝宝刷单等多家平台业务频繁


刷单乱象为什么屡禁不绝


电商平台对刷单行为的打击越来越严厉，从刷单报价就能看出来，比较早刷一单才几毛钱，现在至少要35元到4元。


应该警惕反向刷单现象。有些卖家恶意给竞争对手刷单，故意触发平台监测，由此打击竞争对手


据报道，购刷单灰色产业链近期异常活跃，包括握手宝宝刷单等多家刷单平台近期业务频繁，其中握手号称有60万刷手，在被曝光之后，两家刷单平台的刷单业务依然没有停止。


购刷单为何屡禁不绝说到底还是利益驱动。在淘宝开了年店的卖家吴告诉，现在刷单的一般都是高毛利小众商品，比如高价保健品。它们一方面通过搜索引擎做广告，另一方面通过刷单取消费者信任。对于其他卖家来说，这显然是不公平竞争，诱导消费者购买质价不符的商品，属于商业欺诈行为。


从法律层面来讲，打击刷单力度从未减弱。《电子商务法》明确规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺、误导消费者。新修订的《反不正当竞争法》规定，经营者采用刷单、炒信等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。


目前，一些电商平台通过技术手段遏制刷单。为此，京东专门研发了反作弊识别系统，利用大数据识别交易环节的异常数据，对虚假交易精准定位。


阿里巴巴搜索事业部专家风玄则告诉本报，为了打击刷单行为，阿里巴巴组成专门项目组，横跨搜索风控、算法技术、客满申诉、安全、平台治理、招商、行业、法务等多个部门。技术上充分汲取了来自对抗智能团队的反作弊算法，模型识别出可疑订单后，会将涉及商家的信息及时反馈给搜索和申诉团队，然后人工初审，在初审完成后，再一次复核，比较终根据刷单情节严重程度，给予警告、降级、清退等不同程度处理。今年以来，阿里巴巴共监控到00多个炒信平台，包括刷单QQ群84个，空包交易平台0个，刷单交易平台7个。


电商平台对刷单行为的打击越来越严厉，这从刷单报价就能看出来，比较早刷一单才几毛钱，现在至少要35元到4元。吴表示，刷单的套路之一就是使用虚假地址，但现在如果卖家再把地址写成某某小卖部旁边或者几号楼A几号楼B等过去刷单经常用的地址，就会收到系统提示，警告这些是风险地址。


但即便如此，刷单现象仍屡禁不绝。吴直言：刷单比较终要走递，卖家拿个信封里面塞几张纸，递其知道这些都是刷单件，到了派送点根本不会被派送出去，但照样可以赚递费，何乐而不为除非递自查，不然刷单总有钻空子的办法。


一位不愿透露姓的电商平台高管表示，对刷单行为的判断，电商平台掌握的线上数据只是一部分，打击刷单行为，还涉及递、监管部门乃至司法机关等，电商平台并没有执法权，只能根据数据判断对卖家作出处理，但对于刷单、递，就没有什么办法了。


由此可见，形成合力是打击购刷单的关键。政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，打击络刷单行为，需要多部门联合管理，从线上游戏规则到线下监管，从部门到平台、商家乃至用户共同努力，工商部门、消费者权益保护部门、市场监督管理部门乃至部门，可联合探索出一套打击刷单机制。此外，也应该警惕反向刷单现象，有些卖家恶意给竞争对手刷单，故意触发平台监测，由此打击竞争对手，这些现象同样需要重视。


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