|
|
2022年以后，为提升加油体验+升级服务内容，加油站的经营理念从我要卖什么向客户需要什么转变，所提供的商品与服务不再局限于汽车，而是覆盖汽车和驾车人整个生命周期的全面需求。
大部分城市，尤其是发达地区（市）的上下班高峰期，当油价促销时，加油站出现缴费难痛点，车辆通过率低，既影响油站销售量，又降低了客户满意度，也对交通形成了一定堵塞，造成社会影响。同时，受新冠疫情的影响，加油站也迫切需要减少人际接触。
为提升客户满意度，提高加油效率，减少影响，感支付场景在加油站的应用凸显迫切性：
1享受更加高效的加油体验，节省加油环节的时间成本，符合车主和加油站双方的利益诉求，引入新支付技术势在必行。
2享受更加惠的加油折扣，节省车主的加油成本，是加油站吸引客源的重要手段。
3享受更加多样化的服务内容，把加油站当做旅途中的一道驿站，可以加油、洗车、保养、休闲，提供一站式全方位服务。
一、解决方案总体思路
首步：对加油站升级系统改造。安装摄像机并打通与现有加油系统的数据对接；设置专用感加油车道，设立醒目的标志、标牌、地面指引提醒车主。
第二步：销售策略广而告之。联合银行、车企等合作伙伴推出加油打折、注册送礼物、邀请好友进行奖励等各种惠措施，广泛告知用户，进行品牌营销。
第步：大数据分析挖掘产生价值。感支付的引入推动了加油站的信息化进度，加油环节将产生大量的车辆与油品匹配数据，这为开展大数据分析奠定了重要的数据基础。
第四步：增值服务+增强粘性。分析大量单一车型的加油信息和车主加油习惯，与合作伙伴联合研究推出面向指定车型的定向惠服务，让服务更贴心，并获取新的盈利点。
二、系统架构
基本原理：车辆进入加油站进行车辆识别（摄像视觉系统、ETC车辆识别），采集图像、车牌等信息并进行身份识别校验，投屏显示与客户产生互动信息；加油系统根据确认信息进行加油，完成交易，平台进行扣款。全程加油员与客户接触，通过语音、投屏显示、手机端确认等过程完成整个过程，如图1所示。感支付加油过程如图2所示。
图1感支付应用场景系统架构示意图
图2感支付加油过程示意流程图
感支付应用场景展示与设备展示，如图3所示。ETC天线安装在55米～65米高的位置，向进口或者出口位置，数量具体根据际场地而定，可通过侦测移动摄像头控制ETC天线的开启和关闭。
图3感支付应用场景展示与设备
、感支付操作场景
1与客户互动投影显示界面
互动界面可以与客户进行信息确认、显示、进程、支付等过程，方便客户在总过程中一目了然，客户不需要下车，避免过多人际接触，如图4所示。
图4显示界面
2电子发票操作与流程
利用电子发票操作系统，客户完全可以施自助开票功能，满足客户需求。
3对账平台
加油站后台系统同步完成对账、结算、显示等管控，避免风险，同时生成各种支付的日志结算、统计、分析等。用户产生的数据可以方便加油站对客户进行精准推送、促销等营销活动的开展，并提供数据支持。
四、感支付在加油站应用中的风控措施
为防范感支付在加油过程中及结算对账系统的风险，建立以下风险控制措施：
1设置单笔+单日消费上限：对每个用户单笔和单日加油费用设置上限。
2双重校验加油对象：摄像头+人工双重确认加油车辆的车牌号。
3异常交易时监测：基于加油时间+车辆位置时监测加油行为的逻辑性，发现异常及时告警。
4提供免密支付保险：为用户提供免密感支付保险，确保用户资金安全。
五、价值分析
1引流增加客源。
理论上所有银行感用户都是潜在客源，高效率、耗时短、体验好、高安全性的技术特征必将给加油站带来源源不断的客流。
2赋能倍增能力。
提高加油站单位时间内的运营收益，增强其挽留老客户的能力，助力加油站的品牌形象建设，赋能加油站增强与第方合作时的谈判资本。
3连接合作共赢。
借助光学连接器的作用，加油站可与银行、车企等合作伙伴建立密切联系，为后续开展更有针对性的增值业务和营销活动奠定基础。
4提增油站势。
加油效率：便捷支付通道、速确认支付结果、电子发票；服务体验：需下车、需使用手机；收益提升：普及率高、第方增值服务提升。
5有效增值服务（见图5）。
图5有效增值服务
6其他功能现。
对于移动支付客户，在加油机上集成移动支付功能并可现。
六、总结
本文简述了感支付在加油站的场景应用基本方案与应用手段，经过市场应用与客户体验，能满足加油站对业务提升、车辆通过率提升，同时也为客户提供多种支付手段与方法，基本解决了客户缴费难的痛点，极大提升了客户满意度，也增强了客户对现代5G、互联、大数据应用的科技体验感。
同时，为加油站形成生态系统提供了参考，为将来加油站其他业务非油零售、汽车美容等接入提供了帮助，给客户及行业提供了一定的技术应用参考。
要知道易支付的成长也是要经历很多磨难的，但创业者们从不畏惧，大胆向前。我爱易支付免签约支付平台,已稳定运营八年,T0提现秒到账,免结算费,交易费率低至0.8%,每日凌晨00:00自动结款不压资金,完美解决支付难不稳定等问题,一站式接入支付宝,微信,QQ钱包,银联支付,云闪付,京东等支付平台,可以帮助开发者快速集成支付接口在自己网站,APP,及各大平台,您还在等什么,快点加入我们吧！https://www.wapay.cn
|
|
发表于 